Quem administra várias máquinas sabe que uma operação não é formada apenas pelas vendas.
Durante um único dia, muita coisa pode acontecer:
Uma venda é realizada;
Um sensor registra um evento físico;
Uma máquina perde ou recupera conexão;
Um operador realiza um abastecimento;
Uma manutenção é feita;
Um rastreador registra informações da operação;
Um cliente utiliza o Atende+;
Um SIMCard gera informações;
Uma campanha é utilizada;
Alguma ação é realizada no equipamento.
Até então, muitas dessas informações estavam disponíveis em diferentes áreas da plataforma PIXMAQ.
Agora estamos dando um passo importante para juntar toda essa história em um único lugar.
O Diário do Operador foi completamente reformulado
O novo Diário do Operador PIXMAQ deixa de ser apenas uma área para anotações feitas manualmente pela equipe.
Ele passa a funcionar como uma verdadeira:
Timeline da sua operação
A PIXMAQ utiliza informações que já existem nos diferentes recursos do sistema e as organiza cronologicamente em uma única linha do tempo.
Assim, você consegue abrir determinado dia e entender melhor o que aconteceu na sua operação, seguindo a sequência dos acontecimentos.
A ideia é simples: tudo o que aconteceu, na ordem em que aconteceu
Imagine uma máquina durante um dia normal.
Às 10h32, ela realiza uma venda.
Logo depois, às 10h32, o módulo de sensores registra um evento relacionado à operação.
Mais tarde, às 14h10, um funcionário realiza um abastecimento e registra essa atividade.
Às 16h45, é realizada uma manutenção.
Em vez de precisar consultar várias áreas separadamente, o Diário pode organizar esses acontecimentos em sequência:
10:32 — Venda realizada
↓
10:32 — Evento registrado pelo sensor
↓
14:10 — Abastecimento realizado
↓
16:45 — Manutenção registrada
Você passa a enxergar a história daquela máquina ao longo do dia.
O Diário agora é alimentado automaticamente pela própria PIXMAQ
Essa é uma das principais mudanças.
O novo Diário não depende apenas de alguém lembrar de fazer um registro manual.
Boa parte das informações já é produzida naturalmente pelos próprios recursos da plataforma.
Se uma venda aconteceu, essa informação já existe.
Se um sensor registrou um evento, essa informação já existe.
Se determinada ação ocorreu em outro recurso integrado à plataforma, ela também já pode possuir seu próprio registro.
A proposta do novo Diário é reunir essas informações em uma visão cronológica, sem exigir que o operador fique cadastrando novamente acontecimentos que o sistema já conhece.
Sem precisar duplicar informações
Esse é um conceito importante do novo Diário.
A PIXMAQ já possui diferentes áreas responsáveis por registrar as informações originais da operação.
O Diário funciona como uma camada de visualização e organização dessas informações.
Em vez de criar novamente uma venda dentro do Diário, por exemplo, podemos utilizar a informação da venda que já existe e apresentá-la na timeline.
O mesmo conceito pode ser aplicado aos diferentes recursos integrados.
Isso ajuda a manter uma visão mais consistente da operação.
Uma timeline conectada ao ecossistema PIXMAQ
O objetivo é transformar o Diário em um ponto central para acompanhar acontecimentos vindos de diferentes partes da plataforma.
Dependendo dos recursos utilizados pela sua conta, a timeline pode reunir informações relacionadas a:
Vendas
Sensores
QR Interativo
Campanhas
Recursos de publicidade e Display Ads
Atende+
Rastreadores
SIMCards
Conexões
Operações e eventos do sistema
Registros manuais da equipe
E outros acontecimentos que façam parte da operação e estejam disponíveis para essa visualização.
Em vez de procurar a informação, acompanhe a sequência
Essa mudança pode parecer simples, mas altera bastante a maneira de investigar uma operação.
Imagine que um cliente tenha relatado alguma situação em uma máquina.
Você sabe aproximadamente o horário.
Antes, talvez fosse necessário abrir diferentes áreas:
Vendas → procurar a transação.
Depois:
Sensores → procurar uma leitura.
Depois:
Conexões → verificar o comportamento da rede.
Depois:
Registros da equipe → verificar se houve manutenção.
Com a timeline, a ideia é justamente conseguir visualizar esses acontecimentos em ordem cronológica.
Isso ajuda a criar contexto.
Filtre por máquina e veja somente a história daquele equipamento
Em uma operação grande, uma timeline com todas as máquinas poderia ter informações demais.
Por isso, os filtros são fundamentais.
Você pode visualizar os acontecimentos de determinado período e também concentrar a análise em uma máquina específica.
Imagine que você queira entender tudo o que aconteceu hoje com:
Máquina 015 — Shopping Centro
Ao aplicar o filtro, a timeline passa a mostrar os acontecimentos relacionados àquele equipamento.
Assim, você consegue acompanhar sua sequência operacional com muito mais facilidade.
Consulte a operação por dia
O novo Diário também foi pensado para responder uma pergunta muito simples:
O que aconteceu na minha operação neste dia?
Você seleciona o período desejado e acompanha os acontecimentos em sequência.
Isso transforma o Diário em uma espécie de memória operacional da plataforma.
Hoje você acompanha aquilo que está acontecendo.
Depois, pode voltar e consultar os registros que permaneceram disponíveis no histórico.
Muito mais contexto para investigar situações
Uma venda isolada conta apenas uma parte da história.
Uma leitura de sensor isolada também.
Um evento de conexão sozinho traz outra parte.
Mas quando colocamos os acontecimentos próximos uns dos outros em uma timeline, começamos a enxergar relações que antes exigiam consultas separadas.
Por exemplo:
18:21 — Pagamento realizado
18:21 — Evento do sensor
18:24 — Alteração de conexão
18:40 — Manutenção registrada pela equipe
Agora existe uma sequência.
E sequência gera contexto.
O automático e o manual passam a conviver no mesmo lugar
Nem tudo o que acontece em uma operação pode ser identificado automaticamente por um sistema.
A PIXMAQ consegue registrar muitos acontecimentos digitais.
Mas existem situações físicas que somente quem esteve no local conhece.
Por exemplo:
“Correia apresentava desgaste.”
“Produto ficou preso.”
“Foi realizada limpeza interna.”
“Abastecimento completo.”
“Máquina foi reposicionada no estabelecimento.”
“Cliente informou problema no equipamento.”
Por isso, os registros manuais continuam sendo uma parte importante do Diário.
A diferença é que agora eles aparecem junto das informações automáticas.
Três tipos simples de registros manuais
Não queremos transformar o Diário em um sistema complicado, cheio de categorias que ninguém utiliza.
Por isso, os registros manuais foram mantidos de forma simples, divididos em três tipos principais:
Anotação
Abastecimento
Manutenção
Com essas três opções, conseguimos cobrir grande parte das situações do dia a dia sem complicar o uso.
Anotação
A Anotação é o registro mais livre.
Pode ser utilizada para qualquer informação relevante que você queira deixar registrada no histórico.
Por exemplo:
“Responsável do estabelecimento pediu mudança de posição da máquina.”
“Máquina ficará desligada até amanhã.”
“Ponto solicitou visita comercial.”
“Verificar iluminação na próxima visita.”
“Equipamento será remanejado na próxima semana.”
É uma maneira simples de deixar uma informação vinculada ao histórico operacional.
Abastecimento
O registro de Abastecimento é destinado às reposições realizadas pela equipe.
Isso pode ser útil em diferentes tipos de operação:
Reposição de pelúcias;
Reposição de bebidas;
Reposição de produtos;
Insumos;
Prêmios;
Outros itens utilizados pela máquina.
O operador pode registrar o abastecimento e vinculá-lo à máquina correspondente.
Assim, aquela visita também passa a fazer parte da timeline.
Manutenção
A terceira opção é Manutenção.
Ela permite registrar serviços, ajustes, correções ou problemas identificados durante uma visita técnica.
Por exemplo:
“Realizada troca do cabo.”
“Sensor reposicionado.”
“Máquina apresentava mau contato.”
“Realizada limpeza e testes.”
“Equipamento testado após manutenção.”
Esse registro permanece associado ao histórico e pode ser consultado posteriormente.
Registros também podem receber fotos
Existem situações em que uma foto explica muito mais do que um texto.
Por isso, os registros manuais podem receber imagens.
Isso é especialmente útil em manutenções e abastecimentos.
Imagine registrar:
Manutenção realizada
com uma descrição do serviço e fotos do equipamento.
Ou:
Abastecimento
com uma imagem mostrando como a máquina ficou depois da reposição.
A informação deixa de depender apenas da memória de quem esteve no local.
Vincule o registro à máquina
Os registros também podem ser associados a uma máquina específica.
Isso é importante porque o Diário não serve apenas para guardar anotações gerais.
Ele ajuda a construir o histórico operacional daquele equipamento.
Quando alguém consultar posteriormente aquela máquina, poderá compreender melhor o que aconteceu ao longo do tempo.
Exemplo: uma máquina de pelúcias durante um dia
Imagine uma máquina instalada em um shopping.
Durante o dia temos:
11:08 — Venda realizada
O cliente compra créditos.
11:14 — Nova venda
Outro cliente utiliza a máquina.
11:15 — Evento do sensor
O módulo registra um acontecimento físico.
13:42 — Abastecimento
O operador chega ao local, repõe os prêmios e adiciona uma foto.
14:05 — Nova venda
A máquina continua operando.
17:20 — Manutenção
O operador registra um pequeno ajuste realizado no equipamento.
Quando abrimos o Diário, conseguimos enxergar esses acontecimentos como uma única história, e não como dados espalhados por várias telas.
Exemplo: lavanderia
Agora imagine uma lavanderia de autoatendimento.
Uma lavadora possui Controlador PIXMAQ e Módulo de Sensores.
Durante determinado período:
Pagamento é realizado
↓
Máquina é acionada
↓
Sensor registra o evento
↓
Informações de comunicação continuam chegando
Mais tarde, um técnico realiza uma manutenção e registra:
“Limpeza do filtro realizada e equipamento testado.”
Tudo passa a fazer parte da mesma sequência operacional.
O sensor ganha ainda mais contexto dentro da timeline
O Módulo de Sensores transforma acontecimentos físicos em informações digitais.
Quando essa informação aparece próxima de outros eventos, ela pode ganhar ainda mais significado.
Uma venda ocorreu.
Logo depois houve determinada leitura física.
Agora conseguimos observar esses acontecimentos na mesma sequência temporal.
É uma forma de aproximar:
aquilo que aconteceu digitalmente
de
aquilo que aconteceu fisicamente.
O Atende+ também pode fazer parte dessa história
O atendimento ao cliente também é parte da operação.
Imagine que determinado cliente tenha utilizado o Atende+ relacionado a uma máquina.
Essa informação, quando disponível na timeline, ajuda a mostrar que naquele momento também houve uma interação de atendimento relacionada à operação.
Isso contribui para uma visão mais completa do dia.
Rastreamento e operação de campo
O mesmo conceito pode ser aplicado aos recursos de rastreamento.
A PIXMAQ vem ampliando as ferramentas para acompanhar máquinas, ativos e até celulares utilizados pelas equipes de operação.
Informações relacionadas ao rastreamento podem ajudar a adicionar contexto aos acontecimentos de campo.
Afinal, uma operação não acontece somente dentro da vending machine.
Existe uma equipe abastecendo, realizando manutenção, instalando e remanejando equipamentos.
SIMCards e conectividade também fazem parte da operação
Uma máquina conectada depende de comunicação.
Por isso, acontecimentos relacionados a conectividade e SIMCards também podem ser importantes para compreender determinado período.
Se uma máquina apresentou algum comportamento diferente, saber o que estava acontecendo com sua comunicação naquele momento pode ser uma informação relevante.
A proposta do Diário é justamente permitir que diferentes partes da plataforma contribuam para uma visão mais completa.
Campanhas e outros recursos também entram no contexto
Imagine uma venda realizada durante uma campanha promocional.
Apenas visualizar a venda mostra uma informação.
Mas saber que naquele momento existia uma ação promocional relacionada à operação adiciona contexto.
O mesmo vale para outros recursos do ecossistema PIXMAQ.
Quanto mais informações relevantes conseguimos organizar cronologicamente, mais útil se torna a timeline.
O Diário não substitui os relatórios especializados
Esse ponto é importante.
O novo Diário não existe para substituir:
Relatórios de vendas;
Relatórios de sensores;
Relatórios de rastreamento;
Gestão de SIMCards;
Histórico completo do Atende+;
Telas específicas de cada recurso.
Essas áreas continuam sendo importantes quando você precisa fazer uma análise detalhada.
O Diário possui outra função:
mostrar a história da operação em ordem cronológica.
É uma visão transversal.
Você começa pelo acontecimento e, quando necessário, pode aprofundar a análise no recurso correspondente.
Uma memória operacional da empresa
Com o tempo, o Diário também pode se tornar uma fonte muito interessante de histórico.
Imagine precisar responder:
“Quando essa máquina recebeu manutenção pela última vez?”
“O que aconteceu naquele dia?”
“Houve abastecimento?”
“Tivemos vendas antes ou depois da manutenção?”
“Existe alguma anotação da equipe?”
“O sensor registrou atividade?”
Em vez de depender da memória das pessoas, parte dessa história fica registrada na plataforma.
A informação deixa de ficar somente com quem estava no local
Esse é um problema comum em operações de campo.
Um funcionário vai até uma máquina.
Descobre alguma coisa.
Resolve.
Volta para a empresa.
Duas semanas depois outra pessoa precisa atender o mesmo equipamento.
Se nada foi registrado, o conhecimento ficou apenas com o primeiro funcionário.
Com o Diário, a equipe pode criar uma memória compartilhada.
O próximo operador consegue consultar o histórico e entender melhor aquilo que já aconteceu.
Texto + foto + máquina + horário
Um registro manual pode reunir elementos importantes:
Quando aconteceu?
O registro possui seu momento na timeline.
Onde aconteceu?
Pode ser vinculado à máquina.
O que aconteceu?
O operador adiciona a descrição.
Existe alguma evidência visual?
Pode incluir fotos.
Isso transforma uma simples anotação em um registro operacional muito mais útil.
Uma visão especialmente interessante para operações maiores
Quanto mais máquinas existem, mais difícil fica acompanhar tudo apenas pela memória ou por conversas de WhatsApp.
Imagine uma operação com:
10 máquinas.
Depois:
50 máquinas.
Depois:
200 máquinas.
Depois:
500 máquinas.
A quantidade de acontecimentos cresce junto.
Vendas.
Abastecimentos.
Manutenções.
Problemas.
Trocas de local.
Atendimentos.
Conexões.
Sensores.
Quanto maior a operação, maior a importância de possuir um histórico organizado.
Filtrar uma máquina ajuda a reconstruir sua história
Essa talvez seja uma das utilizações mais interessantes do novo Diário.
Você recebe uma dúvida sobre determinado equipamento.
Em vez de analisar a operação inteira, seleciona aquela máquina.
Agora você pode observar os acontecimentos em sequência.
Por exemplo:
09:20 — Máquina operando normalmente
09:34 — Venda
09:41 — Venda
10:02 — Evento do sensor
11:15 — Registro de abastecimento
11:16 — Foto adicionada
12:08 — Venda
15:37 — Registro de manutenção
A timeline ajuda a reconstruir o dia daquele equipamento.
O Diário passa a conectar diferentes partes da PIXMAQ
Essa atualização também faz parte de uma evolução maior da plataforma.
A PIXMAQ possui cada vez mais recursos:
Pagamentos;
Controladores;
Sensores;
SIMCards;
Rastreadores;
Atende+;
QR Interativo;
Display Ads;
Marketing;
Gestão;
Notificações;
e outras ferramentas.
Cada recurso possui sua função.
O desafio agora também é fazer com que essas informações conversem cada vez mais entre si.
O novo Diário é um passo importante nessa direção.
Em vez de vários sistemas isolados, uma operação conectada
A proposta da PIXMAQ não é apenas oferecer uma coleção de ferramentas independentes.
Queremos construir uma plataforma em que diferentes recursos possam contribuir para uma visão única da operação.
O Diário representa muito bem esse conceito.
Uma venda vem de uma área.
Um sensor, de outra.
Um rastreador, de outra.
Uma manutenção foi registrada manualmente.
Mas, para o operador, tudo isso faz parte da mesma coisa:
a história da sua operação.
Automático quando possível, manual quando necessário
Esse talvez seja o melhor resumo do novo funcionamento.
O sistema já sabe que aconteceu?
A PIXMAQ pode trazer essa informação automaticamente para a timeline.
Foi algo que somente a equipe que estava no local poderia saber?
O operador registra manualmente.
Assim, juntamos:
dados automáticos + conhecimento da equipe
em uma única linha do tempo.
Sem transformar o preenchimento em burocracia
Também tivemos o cuidado de manter o registro manual simples.
Não queremos que o funcionário precise preencher um formulário enorme toda vez que abastecer uma máquina.
Por isso, a lógica continua objetiva:
Novo registro
↓
Anotação, Abastecimento ou Manutenção
↓
Vincule à máquina quando necessário
↓
Adicione as informações
↓
Inclua fotos se desejar
↓
Salve
O registro passa a fazer parte da timeline.
Hoje para acompanhar. Amanhã para consultar.
Durante o dia, o Diário ajuda a enxergar aquilo que está acontecendo.
No futuro, ele passa a ajudar a lembrar aquilo que aconteceu.
Essa combinação transforma o recurso em algo muito mais útil do que uma simples tela de anotações.
Ele passa a funcionar como uma espécie de:
histórico operacional
da sua conta.
Uma única timeline para contar a história da sua operação
O novo Diário do Operador foi desenvolvido com uma ideia muito simples:
não importa em qual recurso da PIXMAQ o acontecimento foi gerado — para o operador, tudo faz parte da mesma operação.
Por isso, estamos reunindo essas informações de maneira cronológica.
Uma venda aconteceu.
Um sensor registrou.
Um cliente foi atendido.
Uma conexão mudou.
Um operador abasteceu.
Um técnico realizou manutenção.
Uma foto foi adicionada.
Outro evento aconteceu.
Tudo em sequência.
Tudo organizado por tempo.
Tudo conectado à operação.
Novo Diário do Operador PIXMAQ
Com a nova versão, você passa a contar com:
Informações adicionadas automaticamente pela plataforma;
Timeline cronológica dos acontecimentos;
Filtro para acompanhar máquinas específicas;
Visualização da operação por período;
Eventos relacionados às vendas;
Informações de sensores;
Eventos de diferentes recursos PIXMAQ;
Registros manuais;
Histórico de abastecimentos;
Histórico de manutenções;
Anotações livres;
Fotos nos registros;
Vinculação dos registros às máquinas.
É uma nova maneira de enxergar aquilo que já acontece todos os dias na sua empresa.
PIXMAQ — toda a sua operação, em uma única linha do tempo.
Venda, sensor, atendimento, abastecimento, manutenção, conexão e muito mais. O que antes estava espalhado pela plataforma agora pode ser acompanhado como uma única história operacional: organizada por máquina, dia e horário.