A Pixmaq oferece assistência técnica completa para todos os seus produtos, garantindo tranquilidade e suporte contínuo para nossos clientes. Nosso controlador possui uma garantia de 3 meses contra qualquer defeito de fabricação, assegurando a qualidade e confiabilidade dos nossos equipamentos.
Passado o período de garantia, se seu controlador precisar de qualquer manutenção ou reparo, nossa equipe técnica altamente qualificada está preparada para fornecer a melhor assistência possível. Nosso objetivo é garantir que seu equipamento retorne ao funcionamento no menor tempo possível, minimizando qualquer impacto em suas operações.
Processo de Suporte Técnico e Manutenção
- Análise Remota Inicial: Quando você nos contata com um problema, nosso suporte técnico realiza uma análise remota inicial sem nenhum custo. Nossa equipe utilizará ferramentas avançadas para diagnosticar o problema e oferecer soluções imediatas, sempre que possível.
- Solicitação de Envio para Análise Detalhada: Se a análise remota indicar a necessidade de uma inspeção mais aprofundada, solicitamos o envio do controlador para nossa sede. Lá, nossos técnicos realizam uma análise detalhada para identificar e corrigir o problema.
- Serviço de Manutenção Pós-Garantia: Após o período de garantia, os serviços de manutenção possuem um custo. Informamos previamente o preço do serviço necessário e, após sua aprovação, executamos o reparo com a máxima eficiência. Nossa prioridade é realizar o serviço no menor tempo possível, mantendo sempre a qualidade e a confiabilidade do equipamento.
Compromisso com a Qualidade e Satisfação do Cliente
Na Pixmaq, estamos comprometidos em oferecer não apenas produtos de alta qualidade, mas como qualquer produto eletrônico é possível que o equipamento necessite de manutenção e estamos prontos para fornecer um suporte técnico rápido com um preço justo.
Entendemos a importância de um serviço rápido e eficiente para nossos clientes e trabalhamos incessantemente para superar suas expectativas. Nossa missão é garantir que suas vending machines operem de forma contínua e eficiente, contribuindo para o sucesso do seu negócio.