ATUALIZAÇÃO:
A instabilidade ocorreu dia 13/02/2025 das 9:15 e retornou ao normal próximo às 9:40.
Gostaríamos de informá-los sobre uma instabilidade no sistema Pix que está afetando pagamentos e transferências nesta quinta-feira, 13 de fevereiro. De acordo com relatos de usuários e informações de mercado, clientes de diversos bancos, incluindo Bradesco, Itaú e outras instituições financeiras, estão enfrentando dificuldades ao tentar realizar operações via Pix.
O que está acontecendo?
Muitos usuários relataram falhas ao tentar enviar ou receber valores, enfrentando mensagens de erro, transações que não são concluídas ou pagamentos que aparecem como pendentes sem confirmação. Essa instabilidade está impactando diferentes plataformas bancárias, o que sugere que o problema ocorre em nível sistêmico e não está restrito a uma única instituição.
Como isso afeta os pagamentos nas vending machines?
Como o Pix é um dos principais meios de pagamento utilizados nas vending machines integradas à Pixmaq, essa falha pode resultar em transações que não são processadas corretamente. Caso seus clientes relatem dificuldades para concluir pagamentos, orientamos que:
Verifiquem se há outras opções de pagamento disponíveis na máquina.
Peçam ao cliente para tentar novamente após alguns minutos.
Caso a falha persista, recomendem que o usuário entre em contato com o banco para mais informações.
O que fazer agora?
Esse problema é externo e independe da Pixmaq. No entanto, estamos acompanhando a situação de perto para mantê-los informados sobre qualquer novidade. Em muitos casos, falhas desse tipo são corrigidas rapidamente pelos bancos e pelo Banco Central, restabelecendo o funcionamento normal do Pix.
Se você perceber um aumento no número de clientes relatando problemas com o pagamento via Pix, compartilhe sua experiência aqui no fórum! Dessa forma, conseguimos entender melhor o impacto da instabilidade e fornecer orientações mais precisas.
Agradecemos a compreensão de todos e seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Equipe Pixmaq 