Identificamos alguns casos em que o IP de clientes foi bloqueado automaticamente pelo nosso sistema de segurança ao tentar acessar o painel administrativo da Pixmaq.
Após uma análise completa, verificamos que esses bloqueios ocorreram porque alguns dispositivos estavam tentando acessar arquivos e pastas que não fazem parte do sistema Pixmaq, como:
css/font-face.cssvendor/bootstrap-4.1/bootstrap.min.cssvendor/font-awesome-5/vendor/bootstrap-progressbar/
Esses diretórios não existem em nossa plataforma. Quando o servidor recebe diversas tentativas seguidas de acesso a arquivos inexistentes, o sistema interpreta o comportamento como potencial risco — seja causado por navegador incomum, extensão, algum aplicativo interferindo ou até mesmo algum tipo de varredura automática.
Por medida de segurança, o IP é bloqueado temporariamente.
Por que esse bloqueio pode acontecer?
Mesmo clientes legítimos podem enfrentar essa situação devido a fatores externos ao sistema Pixmaq, como:
Navegadores que fazem varreduras automáticas
Alguns navegadores, principalmente em dispositivos móveis, testam arquivos que não existem ao carregar um site.
VPNs, proxies e extensões
Extensões de bloqueio de anúncios, ferramentas de segurança, VPNs e navegadores alternativos podem gerar requisições suspeitas.
Aplicativos instalados no celular
Determinados apps analisam links antes de abrir, fazendo consultas inesperadas ao servidor.
Adware ou vírus no navegador
Em alguns casos, softwares indesejados tentam carregar arquivos externos, gerando acessos inválidos e bloqueios automáticos.
A forma mais segura de acessar: aplicativo oficial Pixmaq
Para evitar qualquer risco de bloqueio indevido, recomendamos fortemente o uso do aplicativo oficial da Pixmaq, que oferece:
- Acesso rápido e otimizado
- Navegação estável
- Menos interferência de extensões e VPNs
- Conexão mais segura
- Compatibilidade total com o painel administrativo
Baixe o aplicativo oficial:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pixmaq.app&hl=pt_BR
Se preferir usar o navegador
Caso opte por acessar via navegador, siga estas recomendações para evitar novos bloqueios:
- Utilize Google Chrome atualizado
- Evite navegadores alternativos (Opera Mini, Brave, UC Browser, Kiwi etc.)
- Desative VPN, proxy ou bloqueadores de anúncios
- Limpe o cache do navegador
- Reinicie o dispositivo
- Verifique se não há extensões desconhecidas instaladas
- Faça uma verificação com antivírus, se necessário
Importante: Bloqueios por localização
Lembramos que, por segurança, o sistema Pixmaq não permite acessos vindos de IPs fora do Brasil — tanto para entrada no painel quanto para comunicação dos controladores.
Se estiver usando VPN ou estiver conectado em redes que redirecionam tráfego para outros países, o acesso poderá ser bloqueado.
Conclusão
Estamos monitorando todos os casos e aprimorando continuamente nossos mecanismos de segurança para proteger nossos clientes e garantir a estabilidade do sistema.
Se você encontrar a mensagem de IP bloqueado ou tiver dificuldades para acessar o painel, entre em contato com nosso suporte para analisarmos o caso individualmente.
A Pixmaq está sempre à disposição para ajudar! 