Infelizmente existem diversas pessoas que usam sua criatidade para tentar aplicar golpes.
Sendo o Pix uma nova tecnologia, e por falta de informações acabamos por algumas vezes ficando na dúvida se o que o golpista esta falando é realmente verdade.
Aqui iremos falar de alguns golpes que já tentaram passar em clientes da Pixmaq:
Todos os golpes iniciam da mesma maneira: “Fiz o pagamento do Pix, mas a máquina não acionou.”
Pedir que devolva o valor “pago” em Pix em dinheiro
Gospista entra em contato falando que pagou R$ X,00 e que quer seu dinheiro de volta, mas quer o valor em dinheiro.
Observação: Quando o QR Code Pix é pago possui um código de comprovante, e quando é devolvido por Pix, é devolvido no mesmo código de comprovante.
Resposta: Todo o valor pago por Pix é devolvido por Pix, é necessário informar o comprovante de pagamento para localizar as informações.
Pedir por crédito remoto
Golpista fala que não entrou o crédito e quer que seja creditado o valor na máquina do valor pago.
Observação: Primeira coisa a se fazer é consultar para verificar se realmente foi pago e realmente foi creditado o valor. Clique aqui para saber como consultar Comprovante de Pagamento
Resposta: Conforme em consulta na empresa que faz a intermediação de pagamento, a Pixmaq, apresenta que foi pago no horário X, e foi creditado o valor da máquina em horário Y. (Se ligado o estorno automático:) Quando o crédito não entra na máquina e empresa estorna o valor automáticamente.
Golpista envia comprovante falsificado
O golpista, faz uma compra de valor menor, apenas para pegar as informações do comprovante (Nome do Recebedor, dados bancários, instituição financeira…) Com estas informações, o golpista monta um novo comprovante mas com o valor alterado. Exemplo: O golpista faz uma compra de R$ 2,00 para pegar os dados, altera o comprovante para o valor de R$ 50,00. Com este comprovante alterado, ele envia para a empresa pedindo a devolução de R$ 50,00.
Observação: O código de comprovante é único, e quando buscar o comprovante no banco ou na Pixmaq vai mostrar o valor real (R$ 2,00). Se for fazer a devolução do Pix, como já informado acima, irá devolver no mesmo código de comprovante, então vai ser possível devolver apenas R$ 2,00.
Resposta: O código de comprovante Pix é único para cada transação, e este código de comprovante é referente a valor R$ X e em consulta ao sistema da Pixmaq, o valor foi pago na máquina dia/horário Y e a máquina acionada Z horário.
Existe uma variação deste golpe de comprovante alterado. No qual o cliente não passa apenas 1 comprovante e sim 2 a 3 com os mesmos códigos de comprovante.
Paguei R$ 10 e a máquina recebeu apenas R$ 5
Cliente fala que pagou um valor maior do que foi credito na máquina.
Observação: Após feita a instalação e configuração da máquina, estes valores não mudam, e por este motivo não é possível o cliente pagar um valor e a maquina receber outro (tanto para mais como para menos)
Resposta: Sem consulta, ao sistema da Pixmaq, consta o pagamento no dia e horario X e o credito liberado no horario Y, pode constata esta informação através do link: PIXMAQ - Comprovante de Pagamento Pix
Estes são alguns dos golpes que já tentaram aplicar, mas com o Pix temos a rastreabilidade da informação, o que nos da segurança e comprovações por extratos bancários.
Se em sua máquina estiver tendo muitos problemas, é necessário investigar melhor o caso, entre em contato conosco.
Câmera de Segurança
Uma recomendação é adquirir Cameras IP com Dome(com rotação), na qual basta ligar ela na energia e configurar a rede WiFi. Como já possui WiFi por causa do controlador, é um item de segurança recomendado.
Com a câmera consegui ter as *gravações e conseguir confirmar as informações passadas pelos clientes no local.
*Para gravar é necessário adquirir um cartão SD
Exemplo de Camera IP com Dome:
Preço médio é de R$ 150,00 / Por camera
A camera é de fácil instalação, e vai inibir bastante a tentativa de golpes em sua máquina.
Embutir os golpes no custo da operação
Assim como alguns operadores de mercadinhos de confiança (instalados em hoteis e condomínimos), eles já consideram um valor de no mínimo 6% de furtos. Temos alguns operadores de máquinas de autoatendimento que preferem não entrar em conflito, e consideram um valor na sua operação de perdas. E acabam liberando o crédito remoto mesmo sabendo que o crédito foi compensado.
E você já teve algum caso de golpe em sua vending machine?