A partir de fevereiro de 2026, começaram a valer as novas regras do MED 2.0 (Mecanismo Especial de Devolução), criadas pelo Banco Central do Brasil (BACEN) para reforçar o combate a golpes e fraudes envolvendo pagamentos via Pix.
Desde então, surgiram muitas dúvidas — principalmente entre operadores de vending machine — sobre bloqueio de valores, retenção de saldo, denúncias indevidas e riscos para a operação.
Neste post, vamos explicar tudo de forma clara e objetiva 
O que é o Banco Central (BACEN)?
O Banco Central do Brasil (BACEN) é o órgão do governo responsável por regular e fiscalizar todo o sistema financeiro nacional.
É o BACEN quem define as regras que todos os bancos e instituições financeiras são obrigados a seguir, incluindo:
- Regras do Pix
- Normas de segurança
- Mecanismos de prevenção a fraudes
- Sistemas de bloqueio e devolução de valores
Quando o BACEN cria ou altera uma regra, os bancos não podem questionar ou ignorar. Eles apenas cumprem.
Foi o BACEN quem criou o Pix e também o MED, agora atualizado para o MED 2.0.
O que é o MED (Mecanismo Especial de Devolução)?
O MED já existia antes do MED 2.0.
Ele foi criado para permitir o bloqueio e a devolução de valores via Pix em casos de fraude, como:
- Golpes
- Engenharia social
- Contas laranja
- Transações feitas sob coerção
Importante:
O MED não foi criado para arrependimento de compra, erro do cliente ou insatisfação com o produto.
Esses casos não se enquadram como fraude, mas infelizmente o mecanismo muitas vezes é acionado de forma indevida.
O que mudou com o MED 2.0?
A partir de 02 de fevereiro de 2026, entrou em vigor o MED 2.0, uma versão mais robusta e rigorosa do mecanismo.
As principais mudanças são:
O bloqueio pode ser iniciado diretamente pelo BACEN, e não apenas pelo banco do cliente
O dinheiro pode ser rastreado em cadeia, passando por várias contas
O bloqueio ocorre de forma preventiva e automática, logo após a denúncia
O sistema ficou mais rápido, mais rígido e mais abrangente
O objetivo é legítimo: combater fraudes e proteger o dinheiro transferido via Pix.
Porém, neste início de vigência, a aplicação do MED 2.0 tem ocorrido de forma automática e extremamente rígida, o que pode gerar classificações equivocadas, principalmente em empresas com alto volume de transações, como vending machines.
O MED 2.0 pode afetar operações de vending machine?
Pode afetar, sim — se a operação não estiver bem estruturada.
Em operações de vending machine, é comum:
- Alto volume de pagamentos de baixo valor
- Pagamentos recorrentes em um mesmo QR Code
- Clientes que usam o MED como forma indevida de “arrependimento”
Com o MED 2.0, muitas solicitações de MED em uma mesma conta podem fazer o sistema interpretar, de forma equivocada, que aquela chave Pix está sendo usada para fraude.
O BACEN agora tem poder para bloquear preventivamente a chave Pix, sem depender do banco onde ela foi criada.
Isso pode gerar bloqueios mesmo sem fraude real, se não houver comprovação clara da operação.
Como a Pixmaq protege o operador no MED 2.0
Na Pixmaq, o MED não fica solto no banco e não depende do operador agir por conta própria.
Aqui, o MED é gerenciado pela própria Pixmaq.
Isso significa que:
A Pixmaq centraliza e acompanha os pedidos de MED
Fazemos o envio de toda a documentação correta, comprovando que:
- A venda foi legítima
- O pagamento gerou liberação automática
- Não houve fraude nem má-fé
- A transação está vinculada a uma vending machine real
- Quando não ocorre o crédito na máquina o estorno é feito automáticamente
O processo é tratado diretamente com as instituições envolvidas
O operador não precisa fazer nada
O dinheiro não fica bloqueado indevidamente, quando a operação é legítima
Na prática, isso garante:
Mais segurança para a operação
Menor risco de saldo bloqueado sem motivo
Histórico de vendas organizado e rastreável
Tranquilidade para o operador continuar vendendo
O que muda para quem é cliente Pixmaq?
Mais proteção regulatória
Menos risco de bloqueios injustos
Gestão especializada de casos de MED
Conformidade total com as regras do BACEN
Segurança para operar Pix em vending machines
Estrutura preparada para o MED 2.0
Além disso, a Pixmaq permite receber Pix através de Mercado Pago, PagSeguro e Stone, com o valor caindo direto na conta do operador.
Em casos de MED nessas contas, o operador conta com os comprovantes e registros gerados pela Pixmaq, que servem como base para comprovar que a transação não foi fraude.
Conclusão
O MED 2.0 veio para ficar e é um avanço importante no combate a fraudes.
Mas ele também exige organização, rastreabilidade e comprovação clara de vendas legítimas.
Para quem opera vending machines, estar preparado agora faz toda a diferença para evitar bloqueios indevidos no futuro.
A Pixmaq oferece não apenas pagamentos digitais, mas estrutura, controle e segurança regulatória para operar Pix com tranquilidade.
Se tiver qualquer dúvida sobre MED 2.0, Pix ou segurança das transações, o time da Pixmaq está à disposição.