Prezados operadores,
Informamos que, a partir deste mês, as notificações automáticas por WhatsApp relacionadas às vending machines — como vendas, transações, créditos e estornos — foram desativadas no sistema Pixmaq.
Essa decisão foi tomada devido às políticas de uso do WhatsApp, que proíbem o envio de mensagens em massa ou automáticas fora do modelo de atendimento pré-aprovado pela Meta. De acordo com os Termos de Serviço do WhatsApp, é vedado o envio massivo de mensagens que não seguem os canais oficiais de API homologados. Como resultado, contas que descumprem essas regras podem ser suspensas ou banidas definitivamente.
Por que isso afeta a Pixmaq?
Nosso sistema envia mais de 50 mil mensagens por mês somente com notificações transacionais das vending machines. Mesmo buscando alternativas como serviços de API oficial e limitações por horário ou volume, infelizmente nenhuma dessas soluções se mostrou viável ou sustentável para o tipo de operação dinâmica que temos.
Com isso, perdemos diversos números de telefone utilizados para envio automático, o que comprometeu nossa capacidade de manter a qualidade do serviço via WhatsApp.
O que muda a partir de agora?
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Continuamos enviando notificações por WhatsApp apenas para mensagens essenciais, como códigos de verificação, alertas de sistema e comunicações administrativas. -
As notificações automáticas de vendas, transações, estornos e créditos referentes às vending machines foram descontinuadas via WhatsApp. -
As notificações por e-mail seguem ativas normalmente — e são a forma oficial de acompanhamento dos status das suas máquinas em tempo real.
Dica: Para não perder nenhuma informação operacional, recomendamos que mantenha seu e-mail atualizado no sistema Pixmaq e verifique com frequência sua caixa de entrada e spam.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, responsabilidade e com o pleno funcionamento dos nossos serviços. A Pixmaq continuará buscando soluções modernas, viáveis e em conformidade com as políticas das plataformas para entregar a melhor experiência a você, operador.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Agradecemos pela compreensão.
Equipe Pixmaq
Tecnologia nacional em pagamento digital para vending machines